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ご注文から完成までの中で、
特によくあるご質問をまとめてみました。
これ以外にも気になる点などがございましたら、
ご遠慮なく「お問い合わせ」からご連絡ください。

Q. 掲載している納期より短い場合は絶対に間に合いませんか?
A. その時のご注文の状況、店長の在日状況などによっても大きくことなります。一旦「お問い合わせ」よりご希望納期をお知らせください。できる限り対応させていただきます。

Q. 郵送したお写真は返してもらえますか?
A. はい、完成品と同封してお返しいたします。

Q. 有名人やキャラクターも描き入れてもらえますか?
A. 有名人やタレント、著作権のあるキャラクターや関連するものは法律の問題がありますのでお断りさせていただきます。尚、当店において有名人等だと気づかず、そのまま似顔絵をお書きした場合に生じたあらゆるトラブルについても当店は一切責任を負うことなく、すべてご注文されたお客様の責任によるものとさせていただきます。

Q. 似顔絵の注文の仕方がよくわかりません。
A. 当店は商品によりご注文フォームが分かれておりますので、そう感じられるかもしれません。その場合にはご希望の内容お問い合わせ連絡いただきましたら、そちらに沿ってご希望を伺って参ります。ご安心ください。

Q. 「オーダーメイド」コースで、自分のイメージするような構図で描いてもらえますか?
A. ご注文の際にアンケートにお答えいただきますので、 そちらに詳しく希望をご記入ください。なるべくご希望に叶うように構成します。具体的なイメージがおありの場合は、そちらを簡単にスケッチしてお送りいただいても構いません。

Q. 大人数を描き入れたいのですが、何人まで入りますか?
A. 「オーダーメイド」コースでしたら追加料金各5,000円にておひとりさまずつ追加することができます。人数に制限はありませんが、当然人数が増えるごとに一人当たりのサイズは小さくなります。詳しくはご相談ください。

Q. 似顔絵はデータでもらえますか?
A. 完成後にデータで送信させていただきますので、ご自由にお使いいただいて結構です。(あくまで個人としての使用に限定させていただきます。商用としての利用はご遠慮ください。)

Q. キャンセル・返金はできますか?
A. お顔パーツの作成後にデータを送信し、ご確認いただきます。そこまででしたらお金はかかりませんので、お気に召さない場合は無料にてキャンセルすることができます。しかし、その後はご入金いただき、本格的な作業に入っていきますので、 ご入金後はキャンセル・返品は承りません。作品に破損など不都合があった場合にのみ、新しいものをお送りさせていただくことで対応いたします。

Q. 個人情報は守られますか?
A. はい、お客様からお預かりした個人情報は当店にて厳重なセキュリティ体制で管理しておりますので、ご安心下さい。

Q. 到着日を指定できますか?
A. お送りする前に希望日時をお伺いし、その日時に合わせてご郵送させていただきます。

その他、ご質問がありましたら、
ご遠慮なくお問い合わせください。
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